Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ UE88

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
UE88 Quy định sử dụng dịch vụ UE88
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung điều khoản bạn cần làm rõ.

Live Chat Mở hộp chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản', nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả điều khoản cần hỏi và đính kèm ảnh chụp màn hình nếu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để được xử lý nhanh hơn.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trên ứng dụng hoặc trang web UE88 để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xác minh.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu, đặc biệt khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi áp dụng mã hóa kết nối và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa trong quá trình truyền tải. Bạn không cần lo lắng khi nạp tiền qua ví điện tử trên điện thoại.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh thông tin tài khoản khớp với ví thanh toán đã đăng ký — bước này bảo vệ tiền của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, ví thanh toán hoặc thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat và cung cấp thông tin xác minh theo hướng dẫn của nhân viên.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản UE88. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu pháp luật nơi bạn sinh sống không cho phép, bạn không được sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được đăng trên trang này và có hiệu lực ngay. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi nghĩa là bạn đã chấp thuận nội dung mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Thường xảy ra khi thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ, cung cấp ảnh xác minh để đội ngũ xử lý và giải phóng giao dịch.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa tài khoản và giữ lại số dư theo điều khoản vi phạm.

Mở Live Chat trên điện thoại, chọn mục 'Cập nhật thông tin tài khoản' và làm theo hướng dẫn xác minh của nhân viên hỗ trợ. Quá trình thường hoàn tất trong cùng phiên chat.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.